Política de Troca e Reembolso

Agradecemos por escolher nossos produtos/serviços. Para garantir a satisfação do cliente, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:

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1. Prazo para Solicitação:

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• Trocas: O cliente tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

• Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

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2. Condições para Troca ou Devolução:

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• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado.

• A embalagem original deve estar preservada, incluindo etiquetas, manuais e acessórios.

• Produtos personalizados podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

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3. Procedimento para Solicitação:

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• O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@digimimo.com.br ou pelo telefone (32)98896-5156, informando o número do pedido e motivo da troca/devolução.

• Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o retorno do produto.

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4. Troca por Defeito de Fabricação:

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• Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos a troca imediata do item.

• Se não houver disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher um produto equivalente ou receber o reembolso integral.

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5. Reembolso:

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• O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor reembolsado incluirá o preço do produto e o frete pago no momento da compra.

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6. Custos de Envio:

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• Em caso de troca por insatisfação do cliente, os custos de envio do produto original e do novo produto são de responsabilidade do cliente.

• Em caso de devolução por defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.

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7. Acompanhamento do Processo:

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• O cliente será informado sobre o andamento do processo de troca ou devolução via e-mail ou telefone.

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Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente nossas políticas.